去年10月底，黄女士在南京新街口东宇大厦的欣欧世家公司订做了一套白色橱柜，但交货时橱柜的颜色“变脸”成了香槟色。
好不容易把颜色调过来了，橱柜进出煤气管的孔又太小，无法装灶具。与商家交涉几个月，仍未有人来打孔。

　　颜色搞错，橱柜二次烤漆

　　黄女士去年买了一套120平米的新房，10月23日，她在欣欧世家新街口分公司订了一套5472元的白色橱柜。据介绍，到合同约定的去年11月23日交货期，黄女士在新房等，却没有人来送货，打电话催问，说再等等。过了一个星期，仍没有动静，黄女士打电话询问。负责接待的刘经理承诺：“这个周六上午一定送货。”等到了周六上午，黄女士一直等到12点，还是没人上门。黄女士又打电话询问，刘经理联系生产部后告诉黄女士：“不好意思，生产部忘记了，下午两点一定上门。”

　　黄女士好不容易等到下午两点，安装人员带着橱柜来了，可是黄女士打开柜子傻眼了，明明订的是白色的烤漆橱柜，怎么变成香槟色了？黄女士给刘经理打电话，刘经理承认，确实是厂家搞错了颜色，重新做一套至少需要25天。

　　没想到，还没过一周，安装人员带着白色烤漆橱柜上门了。刘经理称，生产部在原香槟色的橱柜上重新烤白漆，所以才会这么快送来。

　　橱柜孔太小灶具难安装

　　香槟色上又二次烤漆，变成白色，黄女士担心质量受影响。刘经理则写下保证书，承诺终身保修。

　　既然刘经理保证了，为了赶紧入住新家，黄女士就安装了橱柜。可刚装好，又发现了新问题。新橱柜与灶台连接的地方开孔太小，煤气管子无法通过，灶具无法安装。黄女士找到东宇大厦。“春节前刘经理不在，过完年后再来找还是没人，这才知道他已离开公司了。”

　　新调来的李经理保证，在3月12日下午3点，会安排生产部专人上门打孔，但12日黄女士等到天黑也没人上门。为了橱柜迟迟不能搬新居，黄女士急了，“我跑了不知多少趟，打过不知多少电话，拖了快4个月，到底何时能解决。”

　　商家保证本周六解决

　　昨天下午，记者和黄女士一道，来到东宇大厦11楼的该公司。李经理表示，上周末说好上门打孔的，但因为生产部厂长出车祸了，一直联系不到。对黄女士订购橱柜纠纷，李经理一肚子苦水，他抱怨：“你跑来跑去难受，我也一样很难受，生产部厂长被我说过多少次，骂他也不解决问题。你不用气我，我也没有办法。再说，你当初还不是跟我签的合同，我有什么办法？”

　　黄女士询问究竟何时能上门打孔？李经理当即拨通生产部吴经理的电话，确定3月19日周期六午饭后上门。黄女士等怕了，一定要给个确切时间，吴经理在电话中敲定下午两点上门。